最近根據(jù)玩家們反饋發(fā)現(xiàn)賬號(hào)號(hào)安全問(wèn)題的相關(guān)，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)立刻進(jìn)行了緊急處理，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了緊張修復(fù)和處理。下面來(lái)看看碧藍(lán)航線游戲賬號(hào)安全性問(wèn)題的相關(guān)說(shuō)明。

游戲賬號(hào)安全性問(wèn)題的相關(guān)說(shuō)明

親愛(ài)的各位玩家:

近日以來(lái)，我們從客服、貼吧、微博等渠道陸續(xù)收到了玩家關(guān)于賬號(hào)安全問(wèn)題的反饋。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)立刻進(jìn)行了緊急處理，并于4月18日下午完成了對(duì)用戶所反饋問(wèn)題的調(diào)查和修復(fù)。

對(duì)于在這一過(guò)程中玩家所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和不便，我們深表歉意，并就玩家所關(guān)心的問(wèn)題，在此進(jìn)行以下說(shuō)明：

4月14日，嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)微博發(fā)布撞庫(kù)預(yù)警，提醒用戶修改密碼，此后用戶修改密碼的行為激增，由于修改密碼信息同步存在一定的時(shí)延，激增的修改行為導(dǎo)致隊(duì)列排隊(duì)嚴(yán)重，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間延遲甚至修改信息無(wú)法同步的狀況。

4月16日19點(diǎn)開(kāi)始，嗶哩嗶哩游戲客服開(kāi)始收到用戶的集中反饋，并有玩家在貼吧等渠道反饋疑似被盜號(hào)。截止到18日17時(shí)，共有380名用戶向客服部門(mén)進(jìn)行了賬號(hào)安全方面的咨詢，其中反饋被盜號(hào)的數(shù)量為22名FGO玩家和3名陰陽(yáng)師玩家。經(jīng)過(guò)客服、技術(shù)人員的溝通和信息收集后，除了1例仍在與用戶核實(shí)信息之外，其他的疑似盜號(hào)情況均與上述問(wèn)題無(wú)關(guān)。

在“命運(yùn)冠位指定”貼吧關(guān)注度較高的付費(fèi)用戶被盜號(hào)事件，經(jīng)技術(shù)人員的反復(fù)溝通和確認(rèn)，目前也已經(jīng)明確與本次技術(shù)事故無(wú)關(guān)，該名用戶也已經(jīng)自行發(fā)帖說(shuō)明情況。

4月18日下午18時(shí)，經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試和觀察，修改密碼延遲的問(wèn)題已經(jīng)確認(rèn)修復(fù)。

此外，在本次事故的處理過(guò)程中，也反映出共享賬號(hào)引發(fā)的賬號(hào)安全隱患非常嚴(yán)重，我們也再次懇請(qǐng)廣大用戶，不要將賬號(hào)密碼泄露給他人，避免由此帶來(lái)不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)。

在此期間，由于故障一直未能完全修復(fù)，給嗶哩嗶哩游戲的用戶造成了困擾和不安，對(duì)此我們?cè)俅伪硎局虑浮Ｎ覀円渤兄Z，將持續(xù)收集用戶的相關(guān)反饋，對(duì)于此次事故導(dǎo)致的用戶直接損失，無(wú)論何時(shí)，一經(jīng)查實(shí)，我們都會(huì)給予恢復(fù)和補(bǔ)償。

最后，感謝大家一直以來(lái)對(duì)嗶哩嗶哩游戲的理解和支持，祝各位玩家游戲愉快。

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